Customer Support Specialist

Türkiye'nin SPK Lisanslı, düşük komisyonlu hisse senedi alım satım platformu olarak, yatırımın herkes için erişilebilir ve adil olması gerektiğine inanıyoruz. Amacımız ayrıcalıkların olmadığı, demokratik bir finansal yatırım deneyimi sunmak ve Türkiye’nin en büyük varlık yönetimi platformu olmak.

Kullanıcılarımıza; Amerika’nın en büyük borsalarından NASDAQ ve New York Stock Exchange (NYSE)’te bulunan yaklaşık 10 bin hisse senedine ve Borsa İstanbul’daki tüm Türk şirketlerine alt limit olmadan kolayca yatırım yapma fırsatı ve benzersiz bir yatırım deneyimi sunuyoruz.

Sadece 2 yılda 1 milyondan fazla kullanıcıya ulaştığımız yolculuğumuzda Midas hızla büyürken takımımızı da büyütmeye devam ediyoruz; Customer Support Specialist pozisyonlarımız için yeni takım arkadaşları arıyoruz!

Sorumluluk Alanı

• Kullanıcıların ilettiği soru, öneri ve şikayetlerini karşılayarak, kalite gereksinimlerine uygun şekilde çağrı ve yazım dili standartlarıyla destek vermek
• Kullanıcıların uygulama içindeki deneyimini iyileştirmek ve güçlendirmek amacıyla geri bildirimleri ilgili ekiplere iletmek
• Verilen hedeflerin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak
• Kullanıcı ve kullanıcı adaylarının ilettiği belgelere ilişkin operasyonel süreçleri tamamlayarak talepleri sonuçlandırmak

Aranan Yetkinlik & Beceriler

• Müşteri destek departmanında veya canlı destek projelerinde en az 1 yıl çalışma tecrübesi olan
• Borsa İstanbul ve Amerikan Borsaları hakkında bilgi sahibi
• Tercihen aracı kurumlarda benzer çalışma tecrübesi bulunan
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi kuvvetli
• Kullanıcı memnuniyetini ve deneyimini üst seviyede tutan
• Dinamik ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek
• İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı ve sorumluluk sahibi
• SPL Düzey 1/2/3 lisansı bulunan
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen
• İstanbul'da yaşayan ve hibrid çalışma modeline uyum sağlayabilen

Midas'ın Önerileri

• Türkiye'de yatırım geleceğini şekillendiren bir ekibin ilk üyelerinden olma ayrıcalığı
• Sınırsız öğrenme ve sorumluluk alanıyla, güçlü ve deneyimli takım arkadaşlarıyla çalışma fırsatı
• Benzersiz ekip kültürüyle özgür, dinamik ve hızlı büyüyen bir çalışma ortamı
• Rekabetçi Maaş
• Prim Sistemi
• Özel Sağlık Sigortası
• Yemek Yardımı
• Fatura Desteği